비즈니스에서 가장 중요한 두 단어는 'NO'와 '공짜'이다
당신이 소규모 개인 기업을 운영하든 대기업을 운영하든 'NO'와 '공짜'는 일상적인 경영 성과에 큰 영향을 준다. 'NO'는 비즈니스 용어 사전에서 가장 훌륭한 말이다. 만약 장래성이 없는 사업이나 잘못된 계약, 적은 이윤에 대해 'NO'라고 하고 더 좋은 기회에 집중할 수 없다면 당신은 절대 성공할 수 없다. 당신의 주파수 대역은 너무 엷기 때문에 실패하거나 사장되는 프로그램에 시간이나 자원이 할당되면 더 유력하고 발전적인 기회에 신경 쓰기가 어려워진다. 'NO'를 끝까지 밀어붙이고 성공할 수 있는 투자로 움직이는 사람의 수가 아주 소수뿐이라는 사실, 이건 정말 놀라운 일이 안리 수 없다.
'공짜'는 피하라
'공짜'는 비즈니스 용어 사전에서 최악의 단어이다. 무료 제공, 무료 샘플, 무료 사용 등 이 모든 것들은 소비자가 한 푼도 지불하지 않아도 될 만큼의 가치만 갖는다. 엄청난 자금과 자원, 자산이 소비자에게 별로 가치 없는 제화를 위해 소비된 것이다. 만약 당신이 어떤 가치를 제공한다면 거기에 상응하는 돈을 청구하라. 만약 그 가치를 팔지 못한다면 당신은 능력이 없는 영업 사원을 거느린 것이거나, 접근법이 잘못된 것이다. 만약 그것도 아니라면 당신이 가지고 있다고 생각하는 가치는 실제로 존재하지 않는 것이다. 가치 창조를 이끌어 내면서 동시에 경쟁자나 악성 고객 같은 가치 파괴자들이 영향을 없앨 때마다 이 두 단어가 정확성이 입증됐다는 사실을 명심하기 바란다.
더 좋게, 더 싸게 만들어라
사업의 목적은 해를 거듭하면서 영원히 가치를 창조하는 것이다. 가치는 계산되지 않은 현금 흐름과 마찬가지이며, 그 양은 자산에 이윤과 순 자산 변동을 합한 값을 곱하는 것과 같다. 따라서 고객이 원하는 재화를 창조해야 하며 경쟁자들보다 더 생산적으로 수행해야 한다 그 일을 성취하려면 능력과 의욕을 가진 팀이 필요하다.
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