정직하라
저는 1930년 시애틀에서 태어나자마자 고아원에 맡겨졌고, 2년 뒤에 입양되었습니다. 그런데 불행하게도 입양되고 나서 얼마 뒤, 아버지가 돌아가셨습니다. 어머니와 저는 무일푼으로 남겨졌고 어머니 혼자 저를 길러주셨습니다. 가난하게 자란 탓에 제 야망은 원대했습니다. 그리고 어머니가 가르쳐 준 종교적 가치를 마음에 심었습니다. 어머니는 직업윤리, 성공, 정직, 신념, 지도력, 인내심에 대해 가르쳐 주셨습니다. 투명성과 정직은 매우 중요한 덕목이었습니다. 우리 모두는 신께 정직해야 하며 거래 관계에 있는 사람에게 정직해야 하고 자신에게 정직해야 합니다. MBA 과정을 수강하는 학생들은 정직하게 행동하면서도 비즈니스 세계에서 성공할 수 있는지 묻습니다. 제 대답은 항상 같습니다. '정직하지 않으면 성공할 수 없다.'
주인의식을 가져라
여러 해 전, 더블데이 북 클럽의 그룹 제품 관리자로 일하고 있을 때였습니다. 인력 관리 회사로부터 차터 커뮤니케이션에서 우편 주문 서비스와 광고 에이전시를 운영할 사람을 구한다는 전화를 받았습니다. 에드 다운이 저를 면접했습니다. 그는 이렇게 말했죠. '당신의 문제는 자신을 고용주가 아니라 고용인으로 생각한다는 것입니다. 자신이 사장인 것처럼 생각하는 습관을 기르십시오.' 회사에서 북 클럽의 책임자 자리를 주는 바람에 그 회사에 갈 수는 없었지만 다운의 충고는 지금도 자주 되새기고 있습니다.
숙제하라
숙제하라. 부모가 아이에게 하는 말처럼 들리지만 훌륭한 사업가의 기본이 그것입니다. 결정을 내리기 전에 그 주제에 대해 열심히 알아보는 것은 오늘날의 비즈니스 세계에서 가장 효과적인 수단입니다. 사람들은 거래를 성사시키기 위해 과장하거나 조작하거나 터무니없는 거짓말을 늘어놓는 경향이 있습니다. 현재 자신의 위치를 자세히 살펴보고 다음에 취할 행동을 평가해야 합니다. 그런 다음 가장 중요한 것은 결정을 내리는 것입니다. 항상 옳은 결정을 내릴 수는 없지만 그른 것보다는 옳은 결정을 내리는 횟수가 많아질 것입니다.
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