좋은 글귀 기업가의 조언 항상 인사를 건네라

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인내심을 가져라

첫 5년간은 수익을 기대하지 마라. 이렇게 생각한 덕분에 저는 편안하게 사업을 할 수 있었으며 매년 투자를 늘려 갈 수 있었습니다. 금융 전문가들은 대개 5년 정도 상황을 지켜본 다음 투자를 계속할 것인지 그만둘 것인지 결정하라고 조언하는데, 제가 바로 그 경우였습니다. 저는 6년간 유일한 경영진이었고, 우리 회사는 마지막 2년 동안 빠른 속도로 성장했다. 또한 고객 추천인 수가 세 배로 증가한 것도 그 2년 동안에 일어난 일이었죠. 이는 '5년 법칙'이 투자뿐 아니라 비즈니스에도 적용된다는 것을 보여줍니다.

태양이 지면 별이 빛난다

사업 인생 전반에 걸쳐 지대한 영향을 준 발상으로 저는 조직 내 권력 위임에 대해 말씀드리고 싶습니다. 저는 '태양이 지면 별이 빛난다.'라는 조언 덕에 경영 팀과 함께 목표에 대해 토의하고 일정과 실행 가능한 일들을 합의한 다음 그들의 방식을 이해하고 일을 수행할 수 있었습니다. 이는 또한 최고의 회사들이 어떻게 운영되고 있는지 설명해 주는 말이기도 합니다. 조직을 총괄하는 지도자가 있고 또 최고 경영 책임자를 넘어 결정권을 지닌 지도자들이 회사 곳곳에 흩어져 있는 회사, 이런 회사들이야말로 지속적으로 비즈니스 모델을 재구성하고 경쟁적 이점을 유지할 수 있는 사업체입니다.

인사를 건네라

대학을 졸업한 후 저는 브룽크스에 있는 데이케어 센터에서 가족 상담원으로 세상에 첫발을 내디뎠습니다. 그곳은 아침에 어린 학생들과 교사들이 모두 도착할 때까지 1층의 넓은 로비에서 기다렸다가 함께 교실로 들어가게 되어 있었습니다. 어느 날 아침, 저는 짜증이 난 상태로 직장에 도착해 시끄럽게 떠들고 있는 세 살에서 다섯 살의 아이들이 있는 반 사이로 성큼성큼 지나갔어요. 그런데 갑자기 네 살짜리 꼬마가 제 무례한 태도에 화가 났는지 불쑥 이렇게 말을 했죠. '우리한테 아침 인사도 안 하나요?' 사무실에 들어갈 때 아니 어떤 장소라도 상관없다. 만나는 사람들에게 항상 인사를 건네어보세요. 단순하고 진심 어린 한마디의 인사는 항상 효과가 있을 것입니다.