부자들의 조언 어떠한 상황도 당신의 대처 방식에 따라 위기의 지속 기간을 늘리거나 줄일 수 있다.

SUCCESS QUOTES

대처 방식이 위기의 지속 기간을 결정한다

일어난 일을 책임지고 스스로 할 일을 찾는 태도가 무엇보다 중요합니다. 희생자를 자처하는 습관은 그랜드마스터가 되는 길의 정반대에 있습니다. 이와 동시에 비즈니스의 길에는 우리가 통제할 수 없는 일이 무조건 일어난다는 사실을 염두에 두어야 합니다. 2020년 초부터 세상을 휩쓴 코로나19 팬데믹을 통해 배웠듯이, 우리는 자신의 선택과 관계없이 일어난 외부의 위기에 대응할 줄 알아야 합니다. 대부분의 상황에서 당신은 아무런 잘못도 하지 않았습니다. 그러나 부정적인 사건들은 종종 통제를 벗어난 상태에서 일어나곤 합니다.

 

10가지 위기 유형

1. 건강 위기
2. 기술 위기 / 사이버 위기
3. 조직 차원의 위기
4. 폭력 위기
5. 조직을 떠난 구성원의 악의적 보복 위기
6. 명예 훼손 위기
7. (개인 혹은 시장 조정 때문에 발생한) 재무 위기
8. 극단적으로 예외적인 블랙스완 (도저히 일어날 것 같지 않은 일이 일어나는 것을 일컫는 말) 위기
9. 개인적 위기
10. 자연 발생적 위기

(이어서)

위기의 지속 기간은 종류에 따라 다릅니다. 어떤 위기는 한 시간 만에 해결되지만 어떤 위기는 수개월에서 1년 이상의 시간을 잡아먹게 됩니다. 주식 시장과 마찬가지로 비즈니스 시장 또한 불확실성에 취약합니다. 예측할 수 없는 미래는 두려움으로 이어집니다. 위기 상황이 되면 리더의 책임은 10배 늘어납니다. 상당한 리더들이 불확실한 상황에서 무작정 침묵하는 실수를 저지릅니다. 그런 이들은 계획이 없는 상황에서 실수가 될지도 모를 말을 내뱉으니 차라리 입을 다무는 편이 낫다고 생각합니다.

 

위기 상황에서 침묵하는 건 효과적인 선택 대신 쉬운 선택을 하는 대표적인 사례입니다. 사실 위기 상황일수록 생산성 있는 커뮤니케이션을 더욱 자주 진행할 필요가 있습니다. 격렬한 폭풍 속에서 모두가 겁에 질려 있을 때 침착하게 대응하는 것이야말로 리더인 당신의 역할입니다. 침착하고 유연하며 결단력 있는 상황 분석은 위기 상황에서 그 어느 때보다 빛을 발하게 됩니다. 당신의 상황 대처 방식에 따라 위기의 지속 기간은 늘어날 수도 있고 줄어들 수도 있습니다.

위기의 지속 기간을 늘리거나 줄이는 요소들

1. 전략
2. 침착도
3. 위기의 삼각도를 과장하는 태도 (3단계 위기를 9단계로 과장하기)
4. 위기의 심각도를 축소하는 태도 (9단계 위기를 2단계로 축소하기)
5. 다섯 수 앞을 내다보는 능력

팬데믹 같이 예측할 수 없는 사고 앞에서 자신을 탓할 필요는 없습니다. 당신의 잘못이 아니니까요. 하지만 당신의 대응 방식은 조직의 생존을 좌우할 만큼 결정적인 요소입니다.