인생 추천 도서 티핑 포인트 Tipping Point, 소수의 법칙 및 상황의 힘.

말콤 글래드웰의 작은 아이디어를 빅트렌드로 만드는 방법. '티핑포인트'는 어떤 아이디어나 경향 사회적 행동이 들불처럼 번지는 마법의 순간을 가리킨다. 이런 마법의 순간은 항상 극소수들이 만들어낸다.

'티핑 포인트 Tipping Point'

티핑 포인트는 어떤 아이디어나 경향, 사회적 행동이 들불처럼 번지는 마법의 순간을 가리킨다. 마치 독감 바이러스처럼 모든 이들을 꼼짝 못 하게 만드는 제품과 아이디어에는 어떤 비밀이 있는지, 저자는 이 책에서 티핑 포인트의 모든 것을 파헤침으로써, 작은 아이디어가 큰 트렌드로 바뀌는 놀라운 과정을 설명한다. 티핑 포인트를 만드는 특성에 대해 알아보자. 첫째로 '전염되기 쉬운 행동들이 커다란 반향을 불러일으킨다' 둘 때로는 '작은 행동, 작은 변화가 커다란 결과를 초래한다' 세 번째 '전염은 극적인 어느 한순간에 빠른 속도로 일어난다'  우리가 사소하게 생각했던 작은 것들이 결국 이 세계를 움직이고 있다는 것이다. 

책 표지

'소수의 법칙'

미국의 독립의 첫 단추는 아주 특별한 극소수의 이념으로부터 시작되었다. 건국의 아버지들과 역사 초기에 5명의 대통령들 그리고 각 주의 대표들의 움직임으로부터 미국의 독립과 건국이 시작되었다. 그렇다면 이 극소수들의 메시지가 미국민들에게 어떻게 빠르게 유행처럼 번지게 되었을까?

 

여기서 우리는 커넥션 즉 '연결고리'에 대해서 생각하게 된다. 사돈에 팔촌까지 따진다고 치면 우리가 사는 사회는 여섯 단계만 건너면 모르는 사람이 없다고 생각해도 무방할 정도이다. 소수의 입김이 여섯 단계를 거치면서, 전국적으로 그들의 메시지가 퍼지게 된 것이다.

 

우리는 작은 것들을 사소하게 생각하고 살아왔지만, 항상 작고 사소한 것, 그리고 아주 극소수의 인물들이 항상 이 세계를 변화시켜 왔다.

 

'무엇이 인간을 위대하게 만드는가'에 대해서 우리는 생각해 볼 필요가 있다. 

• '사소한 일들이 큰 차이를 가져온다' 뉴스 진행자의 얼굴 표정이나 단순한 고갯짓 만으로도 엄청난 차이를 만들어 낼 수 있다. 대체로 미묘한 신호는 전혀 문제가 되지 않지만, 뉴스를 시청할 때와 같이 잠시 방심하는 경우 진행자의 작은 편견이 엄청난 파장을 미칠 수 있다.
• '비언어적인 것이 언어적인 것 이상으로 중요하다' 말하지 않은 것, 즉 우리가 말하는 방식을 둘러싼 미묘한 상황이 우리가 무엇을 말하는가 보다 더 중요할 수 있다. 단순한 육체적 운동과 관찰이라도 우리가 어떻게 느끼고 어떻게 생각하느냐에 따라 엄청난 결과를 미칠 수 있다.
• '설득은 우리가 눈치채지 못하는 사이에 일어날 수 있다' 사람들은 대체로 확실하고 논리적인 근거를 바탕으로 사고하고 결정하고 행동하려고 하지만, 자신도 모르게 너무도 임의적이고 사소한 어떤 것으로 인해 설득을 당하기도 한다.

'상황의 힘'

모두에게 감염시키는 움직임을 창출하기 위해서는 우선적으로 소규모의 작은 움직임을 창출해야 한다. 우리는 집단적으로 어떤 증거를 고려하거나 결정을 하라고 요구했을 때, 그들은 혼자 그런 요구를 받았을 때와는 다른 결론에 도달한다는 것이다.

 

즉 일단 집단의 일원이 되면 동료 집단의 압력과 사회적인 규범, 그리고 감염의 초기에 사람들을 휩쓸리게 만드는 데 핵심적인 역할을 할 수 있는 무수히 많은 다른 영향력에 매우 민감해지게 된다. 만약 당신이 어떤 '생각'이나 '이념' '사상'을 퍼뜨리고 싶다면, '전염력 강한 집단을 잡아라'.

 

성공하는 집단의 법칙 숫자'150'의 위력

• '동료 집단의 압력을 적극 활용할 수 있다' 150명 이하의 조직에서는 명령이 잘 이행되며 제어하기 힘든 행동도 개인적인 충성심과 인간 대 인간의 직접적인 계약에 근거하여 통제될 수 있다. 따라서 주어진 제품을 디자인하고 만들고 마케팅하는 모든 과정이 조직 구성원들의 엄밀한 검사를 통해 이루어진다.
• '정보를 효율적으로 활용할 수 있다' 150의 규칙을 고수할 경우 조직 내에서 친밀감과 신뢰감이 조성되어 상호 교류적인 기억을 공유할 수 있다. 따라서 새로운 정보를 입수했을 경우, 누가 그 정보를 저장해야 하는지 서로의 능력을 정확하게 알고 있으므로 정보를 효율적으로 축적하고 활용할 수 있다.
• '협동이 쉽게 이루어진다' 문제가 발생할 경우 최선의 조언자가 누구인지 알기에 서로 협력하기가 용이하다. 고객의 요구에 신속하게 반응할 수 있으며 문제에 대한 해답을 찾는 데 훨씬 빨리 대처할 수 있다.
• '새로운 아이디어와 정보가 쉽게 점화된다' 150의 규칙을 적용하는 조직에서는 전달하려는 메시지가 이 사람에서 저 사람으로 한 집단에서 전체 집단으로 빠르게 확산되기 쉽다.