책 추천 나를 변화시키고 남을 감동시키는 대화법 매력적인 사람은 대화습관이 다르다

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대화습관의 중요성

예나 지금이나 자신의 인생을 성공적으로 이끌어가려는 사람들은 자신의 능력과 열정으로 목표를 하나둘씩 일구어간다. 그것은 한 사람의 인생에서 가장 가치 있는 일이다. 저마다 성공을 향한 길을 걷는 현대인들에게 능력과 열정만큼이나 중요한 한 가지가 있다면 바로 말을 잘하는 것이다.

 

'화술'은 정말 중요한 능력이다. 어떤 정치인은 말 한마디로 인해 잘 오르던 계단에서 추락하기도 하고, 또 어떤 이는 자신만의 독특한 화술을 통해 대통령이 되는데 핵심 에너지로 활용하기도 했다. '말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다'는 옛 속담은 이처럼 현대사회에서도 변함없이 통하고 있다. 이를 테면 대화 능력은 성공과 실패를 갈라놓는 잣대가 된다.

'화술' 긍정적 효과와 부정적 효과

사람이 지은 죄 가운데 입으로 저지른 죄가 크다 했다. 보이지 않지만 말 한마디가 가져오는 파급력은 개인의 삶뿐만 아니라 세상을 바꾸기도 한다. 항상 긍정적인 마음으로 긍정적인 대화를 하면 거기서 나오는 희망은 바이러스처럼 퍼져 나갈 것이다. 대화 능력을 키우기 위해서 1장에서는 많은 조언들이 있다.

 

특히 '당신은 틀렸다'라는 말은 절대 하지 않는 것이 크게 와닿았다. 또한 대화 중 맞장구를 치는 것은 대화의 활력을 불어넣어 준다. 누군가와 대화를 하는 중에 가급적이면 긍정적인 반응과 답변을 주는 게 효과적이다. 긍정의 언어로 희망을 전해주고, 결코 당사자가 없는 곳에서 험담을 한다면 당신은 당신 스스로 적을 늘리게 되는 꼴이다.

 

말로는 긍정적인 효과를 줄 수 있지만, 그와 반대로 아무리 작은 부정적인 언어일지라도 큰 파급력으로 당신에게 돌아올 수 있으니, 말을 할 때는 항상 조심해야 한다.

대화 스킬

우리가 대화를 한다는 것은 대부분은 '설득'에 관련되어 있다. 설득은 나의 주장을 상대방에게 납득을 시킨다는 것이다. 그것이 인간관계에서든, 사업 관련해서든, 우리는 우리가 스스로 자각하지 못하지만, 매일 매 순간 누군가와 대화를 통해 자신의 설득을 통해 자신의 주장을 상대에게 동의를 구하고 있다.

 

중요한 점은 지키지도 못할 약속을 남발하지 않는 것이고, 주관적 주장보다는 객관적 주장이 강력하다는 것, 또한 설득하는 과정에서 가장 중요한 점은 설득하기 전 반 걸음은 물러난 상태에서 설득을 해야 더욱더 효과적이라는 것이다. 또한 이러한 대화 스킬은 타고나는 게 아니라 수많은 경험과 수많은 대화를 통해 길러진다는 것이다.